寒冰心 的BLOG

Q1. 談談你自己吧！

　    大多數求職者也都答得很普通，很少有求職者能夠抓住題目的精神，或者看穿面談者的心意，一語道破重點。

　    這題的題目更詳細的問法應該是：「談談你想讓我知道的你」、「談談你認為最精采的你」、「談談和別人不一樣的你」。其實如果你在面談時真的遇到這道題目，應該感到很高興，因為提供你自我推銷的機會。要特別強調的是，你在推銷自己的同時，有沒有想過：「這些是對方公司需要的能力、特質嗎？」、「這樣的經驗是對方現階段需要的嗎？」如果是，你的推銷才有意思，才能說到別人心坎兒裏，否則你介紹得再賣力，也很難引起對方的共鳴！

　    如果你應徵的公司十分堅持人員的素質，或者面談者有意在面談一開始時先給你來個下馬威，試試你的臨場反應，則他可能會在你一坐定後就說：「Tell me about Yourself！」你不用懷疑，請立刻轉換成英語來回答問題。

Q2. 為什麼想離開目前的工作？

　    這是面談者相當關切的問題，首先他想要釐清你的離職是客觀因素，或是主觀因素造成的。

　    客觀因素就比如是公司搬遷至一個地點較遠的地方、部門重新改組、縮編EF等，基本上屬於外在環境、不可抗拒、非關個人能力的因素。

　    主觀因素當然就是與應徵者直接關聯的原因。主觀因素通常會關係到求職者的工作能力、人際關係、工作態度、工作價值觀及領導能力，因此面談者一定會深入的探究，因為大家都怕用錯人，除非你的解釋能讓他心中的疑團一一解開、疑慮一一消除，否則被對方考慮錄取的機會就很低了。

　    如果你的離職原因確實是由於人事紛爭，在陳述時也要注意措詞，最好將「人」的因素輕描淡寫的帶過。如果能將重點放在個人對於工作生涯的規劃及自我尋求突破會比較妥當。

Q3. 你找工作時最在乎的是什麼？

　    由求職者的回答中，面談者也可藉以判斷你的想法、所追求的理想，和工作的接觸面、公司發展現況及企業理念各方面的契合程度如何。

    　因此求職者在回答每一道問題時，自然應該呈現一致性，免得產生自相矛盾、無法自圓其說的窘境。要避免這種情況的發生，當然就是要事前決定好面談時的策略AB誠實但要加強表達時的技巧；事前預先設想面談時可能會被問及的問題，並且反覆的自我練習，都能讓你回答問題時充滿機智的風采。

Q4. 你對於我們公司了解的程度如何？為什麼想加入這個公司？

　    面談者想要藉此了解你事前的準備功夫下得多深。如果應徵者很在意這個工作機會，自然會主動的蒐集各種資料。

　    應徵者願意多花時間蒐集情報，絕對是為了慎選，寧可事前謹慎的選擇公司，而不要等到就職後才猛然驚覺種種的不合適而離職，屆時雙方面都浪費了資源與成本。有經驗的面談者尚可由此掌握到不少無形的訊息求職者任事的態度、負責的程度其實都隱藏於答案之間。

　    回答時儘可能地由對方的觀點、對方的立場來思考，也就是說，你的加入可以帶給對方的組織哪些新氣象、新觀念等，這些當然不是信口開河，而是依據所蒐集到的情報資料，因此最好能輔以一些具體的行為步驟，如此一來，面談者必然能深受撼動的感受到你應徵該職務的誠意。

Q5. 你希望由下一份工作中獲得什麼樣的發揮？

　    回答時最好愈具體愈好，因為如果你的期待與對方目前的現況有落差，可能雙方都要慎重的思考，否則就算一時可以用削足適履的方式來解決，但長期的配合必然因勉強而痛苦，因此雙方面寧可採取事前謹慎的態度。從另一個角度來說，對於勢在必得的求職者，則可針對這項職務的特別之處盡情發揮。

Q6. 如果你有機會錄用新進人員，哪些條件會是你最為強調重視的？

　    通常主管挑選人員時，往往會強調一些他個人十分注重的條件，並且認定若不具備這些條件就無法勝任工作。因此藉由應徵者的回答，適足以反映出應徵者本身的工作價值觀，面談者並且會觀察應徵者是否亦具備了這樣的條件？這樣的堅持是源於嚴格的自我要求與貫徹？抑或是因為本身有所欠缺而希望部屬能夠發揮互補的效應？

Q7. 對於工作態度表現未達理想的部屬，你通常如何處理？

　    面談者其實是想知道你的管理技巧如何？面對問題時的態度？及問題解決的能力。

　    工作團隊中存在著表現未盡理想的人員，這幾乎是管理者都曾面臨過的經驗，你可以以過去的實例坦誠相告。面談者同時也將評估你的管理風格是否與目前的公司文化或部門氣氛相容。比方說：如果原本是一個作風開明、意見可自由交流的工作氣氛，一下子空降一位作風嚴謹、一絲不苟型的主管，會不會因而造成現有人員的大量流失？也是面談者所要評量的。

Q8. 在工作方面，你認為哪些技巧可以再加強，使得工作更加得心應手？

　    這是面談者用很委婉的方式問你的缺點為何？對方其實想了解你的自我省察工夫如何？你看得到自己的缺失嗎？還是你總拿著放大鏡看別人的缺點，而從來未曾反求諸己的想想自己是否也有再成長進步的空間？

這些待加強之處，不論是工作方面的專業知識，或者是溝通協調能力等處事技巧，都並非重點所在，重要的是你在發現問題後，接著採取了哪些行動？你有沒有積極的去改善？在這個問題中，你的回答必須要顯示：

• 你有自我反省的能力。
• 你有面對問題的能力。
• 你有行動力及實踐能力。

Q9. 如果你接掌這項職務，你認為當務之急是先針對哪一方面做改善？

　    這是一個比較深入的問題，如果你希望對方感受到你是非常認真的應徵者，你最好能把握面談時的各種機會，表達你對於這家公司、公司的產品、所屬產業、甚至與競爭對手之間的消長優劣等各方面的了解與研究，藉著回答問題時充分的發揮與傳達。

　    你通常能在現況中很快的找出問題所在嗎？找出問題後，是否也能提供對策？作為一名好的管理者，你是否具備了大處著眼、小處著手的能力？對方由你所建議需要改善的項目、以及針對改善過程中必須先考慮、先克服的問題，能夠獲得許多作為判斷的依據。

Q10. 你有什麼問題要問嗎？

　    你希望對方感受出你的積極進取，你強烈想爭取工作的決心，所以你提出的問題應該與以下的主題相關：

1. 傳達出爭取工作的決心。
2. 幫助自己做合適性判斷。
3. 釐清任何待了解的部分。

這些問題最常關切的重點是1. 和 2.。

1. 這項工作的理想人選應該具備的條件？
2. 這項工作究竟包括哪些工作內容？
3. 這份工作確實符合你心目中理想工作的條件嗎？

例如：
「我日後的直屬主管會是？他的管理風格如何？」、
「如果我能獲得這個工作機會，首先將被期待達成的主要任務將會是？」、「您認為貴公司之所以異於其他同行，最珍貴之處在於？」、「所應徵的工作目前所使用的專業軟體系統為何？」、「在考慮個人合適與否時，你會建議我要注意哪些方面呢？」

你為什麼要寫履歷表？

　　這就好像年輕的學子常常摔開書本，忿忿的問道：「我為什麼要唸書？」、「我為什麼一定要考聯考？」你必須要寫履歷表，因為你想換工作，你要換一個新的環境另謀發展，履歷表是你與未來雇主的第一次接觸，它要代表你說話，透過你的履歷表，雇主覺得「好像挺合適的」，進而產生想進一步了解你的興趣，這才能跨到面談的階段。

　　你當然可以隨便至文具店買一份制式表格、花個十分鐘填妥寄出，誰規定非得用電腦打字？然而你並不想敷衍了事，其實你很清楚，如果你不用比較嚴肅認真的心態來面對寫履歷表這件事，它將完全不能發揮功能，完全無助於改變現狀，只是浪費郵費罷了！你必須承認你打心底的希望做好這件事，而且徹頭徹尾的想得很清楚，這一切都不是為別人而做，是為了你自己，如此你才能心甘情願地面對並不輕鬆的各種求職準備，並且持之以恆的持續努力著，直到找到理想的工作為止。

履歷表怎麼寫才會「跳出來」

　　首先，我們來討論整份履歷表的重頭戲所在也就是關於「工作經驗」的敘述。

1、盡可能地將工作成果數字化，讓閱讀者立刻產生客觀的概念。

　　你需要拿出幾張白紙，先寫下每一段不同的工作經歷，接著就每一段個別的經歷寫下你的工作職責及工作成果，針對你所想應徵的職缺來做剪裁，留下與想應徵的工作比較直接相關的部分。你可以由報紙上的人事廣告、你自己的消息來源，或者人脈網路中，得知這些職缺所要求的資格條件，修飾你先前寫下來的工作內容及表現，有沒有能夠予以數字化的成就？平舖直敘的描述很難產生令人眼睛一亮的效果，更難從數十封、乃至數百封角逐同一職務的履歷表中﹁跳﹂出來。讓我們來做個比較：

　　一般常見的表現方式：

• 負責督導北台灣地區的業務及銷售。
• 任職期間每年都能順利達成業績目標。
• 職責範圍包括財務、會計、行政、MIS 及 Logistics。

　　修正後的表現方式：

• 獨立訓練規劃一個由十五名業務代表組成的團隊，以一連串的行銷活動成功地攻佔北台灣的各主要通路。
• 任職的三年時間內，成功地獲得ＡＢＣ、ＸＹＺ等主要客戶之代理權，並且分別達成百分之一一二、百分之一二一及百分之一三五的業績目標。
• 於ＡＢＣ公司這個年營業額達五億的清潔用品製造公司擔任財務長期間，配合企業的經營方針，主導財務部門的策略規劃及擬定發展目標。率領一個由二十五位菁英組成的團隊，使得財務、會計、行政、MIS 及 Logistics 各支援體系充分的發揮功效。

2、表達的重點在於你能將事情做得多好？

　　經由上述例子的比較後，你應該比較知道如何表現才能深入人心了吧？重點不在於「你做過哪些事？」，而在於「你能夠將事情做得多好？」光是把先前做過的稱職列出來是不夠的，你自己覺得有引以為傲的成就嗎？不要客氣也不要太謙虛，你不寫出來，難道還等待雇主主動由履歷表中發掘嗎？與其期待別人慧眼識英雄，不如自己主動推銷。字裏行間當然也不要自我膨脹過了頭-看來驕傲自大、目中無人，當然也會引起反效果。總之，該屬於你的功勞與榮耀就誠實、自信的呈現出來，寫履歷表的惟一目的，不就是讓未來雇主看到你的特色，並因而獲致面談機會嗎？

3、太過簡略的寫法將嚴重危及面談機會

　　有一些求職者惜墨如金，將二十年的工作經驗濃縮成三言二語，彷彿一切盡在不言中，例如：

ＡＢＣ公司　生產主任
ＤＥＦ公司　生管副理
ＪＨＫ公司　物管經理
ＸＹＺ公司　製造經理

　　既無工作起迄時間，也沒有更詳細的工作內容、成就描敘，人事主管看到這樣的履歷表，只有一個感覺-霧煞煞。這麼樣的簡略，實在很難看出其年資、適任性與相關性，因此除非這名應徵者是業界響叮噹的人物，只要亮出名號便無人不知，無人不曉，或是他所服務的公司都是名聞遐邇的企業，否則要接到面談通知，恐怕有些困難。

這份履歷表經過好幾個階段的修改嗎？

　　通常我們寫文章時也需要經過好幾次的修改與潤飾，而且絕對不會有一次是「完美得不需要任何修改」，你總是可以找出一些表達上差強人意之處，需要一再地斟酌推敲，這在用字精簡的履歷表更是如此。

　　初稿完成後，隔幾天再來修改，總要改個四、五回，到自己覺得滿意的階段，再請別人評論，有時自己太熟悉了，而難免不夠客觀，或者交代不清之處，有賴旁觀者的點撥。

把履歷表置於桌上，不看內容就看外觀

　　看起來乾淨清爽嗎？會不會內容太多，看來太沉重擁擠、令人有喘不過氣來的壓迫感？編排夠不夠醒目？標題都用黑體字或特別的字體區隔嗎？該對齊的地方，該留白的間隔都一致嗎？是否整體的調性是一致的AB比如說都是段落式的敘述，或者是一點一點條列式的說明；都是平行的句法，或者一律都以動詞起首；最後，當然別忘了檢查有無錯別字，求職者通常會準備中、英文兩種版本的履歷表，英文履歷表也要檢查是否有錯字，文法是否錯誤、標點是否精確。

電子式的履歷表要記得將專業技能以關鍵字（Key Word）表示

　　如果你的履歷表是透過網路傳送至求才網站或者徵才企業，對方媒合的方式之一是鍵入關鍵字讓電腦去搜尋，因此單單表示-系統分析、系統設計、網路管理是不夠的。你需要清清楚楚的寫出：

• 資料庫系統：ORACLE，INFORMIX，PROGRASS，DBASE，DBMS
• System：UNIX，PC，WINDOW NT，Solaris，WWW server
• Language：C，C++，COBOL，VB，JAVA，FoxPro，Clipper，Oracle develop 2000

　　這樣才能算是一份完整的履歷表。

　　要製作一份完整又能令主考官印象深刻的履歷表其實很簡單，只要記住三大要點：內容要切重要點、格式要簡潔大方、要慎選照片。

一、 內容切重要點

　　包括四大部份－基本資料、學歷、經歷及專業素養。內容的撰寫必須簡潔扼要，切忌不要像流水帳般記錄自己的生平，專業素養才是最重要的。

• 基本資料：
  除了年齡或出生年月日外，詳細的聯絡電話及通訊地址千萬不能有錯誤。星座、血型等與工作無關的資料則無須特別註明。
  
• 學歷：
  將學歷從最高學歷逐次條列，應將最近的學歷列在最前面，方便資料的審核。
  
• 經歷：
  詳實列出以往的工作經驗，包括公司名稱、職務，及年資，也可以簡述工作內容，若有相關的工作經驗可以特別註明，讓公司瞭解你進入公司後的適應力，能將以往的工作經驗應用到新職務上，以後若是遇到問題時，會是主管的絕佳幫手。
  
• 專業素養：
  如果領有任何執照或證明的相關專業技能也可標示在履歷表中，增加主考官對個人專業素質的印象加總。

二、格式簡潔大方

　　如果能自己設計履歷表最好，一方面表現自己的誠意，另一方面也可以在千篇一律的相同格式中，凸顯個人的風格，但是千萬不要為強化個人風格而畫蛇添足，增加許多不必要的設計或標新立異，否則將適得其反成為自己臨門一腳的障礙。

　　履歷表最好是以一頁完整表達的份量為主，紙張為A4大小的白紙，版面清爽、條列分明，以方便主考官審閱相關資料的格式為主。若個人經歷或可供參考的作品明細太多，也可另外準備一張經歷單，不必將個人資料完全擠入空間有限的履歷表中。

三、慎選照片

　　履歷表最好附上照片。照片只要形象端莊、乾淨清爽就可。忌用沙龍照或生活照，建議應以彩色2吋個人照為主。男性最好穿正式西裝打領帶，以簡單款式及顏色為主，頭髮梳理乾淨不可蓄長髮；女性則為套裝樣式即可，略施淡妝，若留長髮最好能紮起，顯得乾淨俐落。