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效法阿甘 做個便利貼部屬


 
在個人權利意識鮮明的時代,電影「阿甘正傳」中,主角阿甘那種不計較、不怨天尤人的精神,正是當前職場新人最需要的特質。


「人生有如一盒巧克力,你永遠不知道你將嚐到哪種味道。」電影「阿甘正傳」裡,阿甘母親臨終前留給阿甘的最後一句話,成為這部小說改編電影,最為影迷熟知的經典台詞。

75分的低智商,宣判阿甘從出生那一刻開始,就註定要過著不能如己所願的人生。然而,相對於同儕們的汲汲營營、怨天尤人,阿甘卻以大智若愚、無可救藥的樂天精神,獲致意想不到的幸福。

在一個強調個人權利意識和獨立思考的時代裡,這部1994年奧斯卡最佳影片所彰顯的精神,似乎有些落伍,然而在職場老將眼裡,阿甘堅持不懈、不計較的精神,卻正是當前職場新人最需要的特質。

「每個世代有每個世代的特質,企業用才必須尊重這樣的特質。」新竹貨運集團副總經理李正義說「年輕世代的活潑和創意,常給我們意想不到的驚喜,但在活力和求新求變的同時,他們卻也多了一點計較,少了一點對工作付出的堅持,因而無法累積,非常可惜。」


高薪輕鬆工作 有如隱形毒藥


大塊文化董事長郝明義在《工作DNA》書中,有一篇文章題為〈30歲前不要計較的事情〉。文中指出,30歲前的工作者「掌握不到重點、經驗談不上、專業談不上、薪水最微薄、待遇最低下、受責也最重 」但卻是對日後職涯發展影響最深遠的時期。

要如何善用這個一生只有一次的職涯階段?郝明義的建議是:「不要計較工作負重和待遇,盡量去接受折磨、訓練。」因為「在這個階段,一個薪水豐厚又待遇輕鬆的工作,一定是最隱形的毒藥。」

不要計較太多!這是職場老將最誠懇的建議。


便利貼部屬 看似吃虧實為贏家


「計較份內事、份外事,也許獲得眼前的一點公平,但卻失去更多未來的機會。」荷蘭銀行人力資源部副總經理黃瓊慧回想自己的職涯歷程,正是因為「不計較」,讓她能夠學得比別人快、比別人多,也因此比同期的同事晉升的更快。

剛進入金融業時,黃瓊慧從人資基層專員做起,除了本份的工作,舉凡老闆臨時要求的資料整理、會議準備等大小雜事都會找新人做。因為不會推辭,也不計較自己的工作量是不是比別人多,主管越來越習慣有事情就找她,她成為所有同事中最常加班的人。

「其實我也曾經不平衡過,總覺得為什麼我最認真工作,但每次有問題時,最麻煩、最不討好的事情卻總是落到我頭上。」黃瓊慧回憶,「但現在回想起來,還好我沒有因為一時的不平衡,而把難得的學習機會往外推。」

就像現在流行的便利貼女孩一樣,在這個充當主管「便利貼部屬」的階段,黃瓊慧說,「雖然工作分配不均,但我慢慢發現,我是所有新人中學得最快、經驗累積最多的。」

即使做的是雜事,卻因為可以在主管身邊貼身觀察,所以黃瓊慧不只把基本的功夫學會,更提早學會以主管的觀點判斷事情,當部門要提拔新人時,她順理成章成為當然人選。
不挑工作 反而開啟機會之門


除了不計較,博客來圖書部雜誌Team經理杜孟平認為,職場新人需要的另一種阿甘精神,是把工作當作一盒巧克力,多給自己一點嘗試和瞭解未知的機會。

「剛進入職場時,我因為對書籍有興趣,所以到金石堂書店應徵。但是一進公司就被分配到雜誌部門,而不是我原本喜歡的書籍部門。」杜孟平說,「雖然雜誌是維持書店人潮很重要的一環,但因為以前雜誌種類較少,銷售成長潛力有限,因此公司挹注的資源也相對少。」

剛入職場,就被丟到不受重視的一人部門,杜孟平沒有像多數人那樣,抱怨懷才不遇而離職,反而利用一人部門的特性,以新人之姿,學習雜誌相關的通路銷售策略知識,快速累積自己在雜誌行銷的專業度。

不學還好,杜孟平一學才發覺,雜誌行銷的多元性和挑戰,是自己不曾體會過的。「雜誌行銷比書籍更重視品牌特性,我學會用品牌的方式經營出版商品,發現一個我過去不瞭解,卻非常有趣的新領域。」

不挑工作,杜孟平無心插柳柳成蔭,為自己開展意外的職涯舞台。他進入雜誌行銷領域沒多久,台灣雜誌市場開始風起雲湧,各種專業雜誌競相創刊,他在金石堂累積的經驗,讓他得以很快的抓住這股風潮。後來轉換跑道到博客來後,他在網路世界,找到更多行銷創意的可能性,也找到他投入工作熱情的所在。

人生就像巧克力,工作也是。杜孟平說,「現在我覺得當初被丟到沒人沒資源的雜誌部,是我職涯發展過程中,最幸運的事情!」

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職場文化無國界。
以職場為主題的連續劇,
現在都成了收視率保證。
日劇《派遣女王》除了談論日本派遣人力的趨勢外,更大量探討公司與員工間的親密關係,以及那些微不足道、卻又佔據心頭的職場煩惱,強力引起台灣上班族共鳴。



文/史書華  圖/翻攝自YouTube網站
2007年10月 Cheers雜誌

「我的字典裡沒有『不可能』和『加班』!」
篠原涼子所飾演的大前春子在日本趨勢劇《派遣女王》中的開場片段大膽宣示,讓螢光幕前的上班族不禁嘆口氣:在現實中,我們能有這樣的氣魄嗎?
 
在台下檔不久的日劇《派遣女王》,講述日本在經濟泡沫化後,長期宰制日本職場的年功序列制(按年資長短確定薪資額)開始崩壞,所延伸出的職場新生態——派遣人力的增加。大前春子的角色就是這樣背景下而產生的「超級派遣員」,以派遣工作為主要工作目標的她,奉行不加班原則,在一家公司做滿3個月後即離職,清楚劃分自己的工作與生活。
台灣並不像日本,針對派遣人員有專屬的派遣法規,但是根據《Cheers》雜誌近3年連續的追蹤調查,運用派遣人力的台灣企業比例,將近60%。
 
這部戲劇能引起廣泛上班族的共鳴,除了講述派遣人員和正職人員之間的衝突,劇中所分享的職場智慧、甚至是工作態度,讓觀眾在觀看時,總隨著劇情不斷自問工作的意義。與其說是演給派遣人員看,卻也是刺激正職員工應該保有危機意識,才能在劇烈變動的競爭中,卡住生存位置。

 ●        經典對白

「加班,是能力不夠的正職人員,為了A公司錢想出來的詭計。」
大前春子的話才剛結束,戲中的正職人員們忍不住衝上前去理論,儘管大前春子早已甩著招牌90度轉身動作,帶股狠勁地掉頭走人。
每個上班族都有加班的經驗,大前春子快人快語,直接點出對加班的質疑,背後代表她對工作效率、所能貢獻能力的重視。
 
派遣人員有工作期限、以及工作穩定匱乏的顧慮,使得大前春子積極考取證照(甚至擁有核廢料處理技能),才能活得自在,「只要有生存技能,就能隨心所欲的生活下去。」
反映到身為正職人員的你,有沒有想過如果你的工作也像派遣人員一般的不穩定,你會如何改變工作態度?對時間效率會不會更加警醒?而身為派遣或約聘員工的你,在不穩定中,是否也有像大前春子一般的求生存的技能?

 ●        經典談判

 「要嘛就買,不買就走人!」
儘管大前春子帶著28張技能證照進入一家公司,再不帶感情地離去,但當公司遇到困難,她總是第一個出手搭救。
 
一次,部門主管東海林武和俄羅斯商進行買賣談判,身為賣方的他好言好語的談論著他們因為成本考量而無法降低賣價,但對方強硬的殺價態度,讓談判桌上的氣氛一度緊張。
不過,大前春子抓住俄羅斯商「躁進挑釁」型的談判技巧,便站起身、使用對方的談判語言,「要嘛就買,不買就走人!」而換來的結果是,俄羅斯商跌坐在椅子上,並點頭答應:「我們買!」
談判時多半玩的是心理戰,若無法改變對方的想法,就抓住對方的「語言」,進一步改變自己的回應。

 ●        經典身段

 「對不起,是我錯了!」
大前春子總在辦公室中做著各式奇怪體操,像為了因應辦公室方盒般的生存空間,所精心設計的僵硬律動。
直到她下班後回到酒吧,束起長髮,伴著節奏明快的音樂在舞台上跳起佛朗明哥舞,才有機會嗅出她的焦躁和不安。
 
儘管大前春子工作上看似保持零感情,但在現實狀況中,面對辦公室獨特文化,又自有她「上道」的一面。
在劇中最讓人發笑的一段,就是她與部門主管東海林武進行的「釘書機大戰」,攸關正職人員與派遣人員的能力比拼,當大前春子有能力用最快速度釘完所有文件時,她卻故意放慢速度,將光彩讓給東海林武,並說著:「對不起,是我錯了!」
 
戲中描繪的正職人員,普遍存有高人一等心態,大前春子體認到自己要身為派遣而活下去、不威脅正職人員的生存空間,在競賽中為對方留情面只是一種圓場方式。

在職場無可避免的競爭關係中,就事論事固然重要,但在事成之前,「做人」的身段往往也是影響成敗相當重要的隱性因素。

人對「出鋒頭」都有表現欲望,但記得別把功勞都往自身上攬,留點情面給別人,才有可能換來下次大成功。

 ●        經典態度

 「一起工作,就是一起生活!」
如果當工作佔據我們大半時間,工作就是生活,工作就是一種面對人生的態度。
總會在上司身邊油嘴滑舌的東海林武,其實和大前春子很像,兩人都熱愛工作,只是表達方式一個熱、一個冷。
 
在看到大前春子拒絕與同事有多於公事上的往來、而選擇派遣工作時,東海林武忍不住對大前春子說出:「一起工作就是一起生活!」
《派遣女王》用誇張的橋段來凸顯派遣人員和正職人員間的衝突,但在真實職場上,其實還有更多的角色對立。每天和同事相處佔了8小時,能完成手中任務,往往也是團隊合作的成果。像那句英國17世紀的詩人John Donne所說的,“No man is an island”,生活如此,工作更是如此。
 
日劇描寫的職場空間離我們總有距離,但那方格之間的生存氣氛卻和我們那麼相近。
也許戲劇中用誇大手法去描寫職場中的挫折、價值間的衝突,但趁夏秋交替時節觀看,也可沉靜自己過於煩躁的工作壓力。

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萬事達卡最新的研究顯示,未來台灣年輕族群總體消費力持續增加,10年後,台灣菁英年輕族群市場每年的總消費力將達台幣8,640億。

萬事達卡研究指出,未來10年年輕菁英族群中,最大一類就是單身或頂客族,每人每年扣除生活必需開支的消費支出,將從9萬6千元台幣增加至14萬1千元台幣,平均年增率高達4.7%。

第二大類的年輕菁英族群,就是有10歲以下小孩的年輕夫妻,每人支出也將從7萬5千元台幣增加到近10萬2千元台,平均年增率為3.4%;預計到2016年,台灣菁英年輕族群的市場規模,將達到8,640億台幣。

這份研究顯示,在菁英年輕族群中,年輕女性消費族群最值得重視。和日本相比,台灣擁有中等薪資的女性人數,高於男性比例,大約113.2比100;日本擁有中等薪資的女性,遠低於男性,比例大約是61.8比100,顯示台灣女性在商業活動中的重要性,遠高於日本女性。

在消費項目方面,旅遊與休閒活動已成為菁英年輕族群最主要的支出,根據萬事達卡的估計,10年後旅遊休閒支出將從1,290億台幣增加到2,460億台幣,平均每年增加超過9%。

其中,飲食、娛樂、購物、汽車、電子產品的支出,也將從1,860億台幣增加到3,330億台幣。

菁英年輕族群的消費目的,已從必需品轉向成為自我發現和自我認同的途徑;隨著富裕程度的增加、教育水準的提升,使得現在的年輕消費者成為一個非常獨特的族群。

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所謂的「濫好人」,就是別人來請他做事或幫忙時,什麼都說「好」、都說Yes,但卻沒有考慮到個人甚至部門的時間能否允許去幫這個忙;最後,答應了人家,卻只是像沾醬油一樣沾一下,所有的事情都做不好、做不到,自己還累得半死,才會得到這樣的封號。「濫好人」其實不是好人,因為代表你什麼都沒做好。

另外,主管也不喜歡只會說Yes、「太過聽話」的員工——太過被動,沒有自己的聲音和意見,就代表無法提出創新的想法。

 

真正幫到忙,才能加分

 

如果你發現自己有這種「濫好人」的傾向,建議你趕快檢視自己的時間管理,看看是否出了問題。

無論是公事還是私事,當同事來請你幫忙時,首先最重要的考量就是priority(優先順序)。簡單來說,當然就是要先把自己分內的工作做好,再來,同事若有工作或私事想請你幫忙,在時間允許的狀況下,可以答應。

說Yes的同時,一定要確定自己有能力完成這件事才點頭。不然到頭來自己忙得團團轉,內耗精力,卻一事無成,也得不到別人的感謝和讚賞,在人際關係上反而減分。
不過,無論是對同事或主管,能夠多接一些工作、多幫助別人,對自己的職涯發展其實是正面的。

現在職場上十分競爭,千萬不要為了避免做「濫好人」,而抱有「多做多錯、少做少錯」的保守心態。當你將本分做好,也確認自己有多餘的時間和能力時,「多做」反而是「多學」,間接增強了自己的專業能力;甚至跨部門伸出援手,更能增加自己在公司的能見度。未來如果有升遷機會,額外做了很多special project的你,表現自然加分。

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2008-04-09 記者:撰文◎李翠卿 攝影◎曾懷慧

7大「顧人怨」行事作風

 

社會新鮮人初入職場,務必要調整行事作風,以免成為以下7種最令人頭痛的職場麻煩人物,登上「黑名單」而不自知!

 職場新鮮人,你是否覺得主管似乎對自己不大欣賞,同事一看到你就眼神閃爍、退避三舍?在抱怨別人都缺乏同理心,不懂得體恤職場新手之前,不妨先想想看,自己是不是也是專惹麻煩的「顧人怨」菜鳥一族。

 

麻煩人物1:好鬥戰神

 

「好鬥戰神」的特色就是:攻擊性強,凡事都要贏。

宏正人力資源中心資深經理王安倫表示,許多年輕人完全不懂何謂「妥協的藝術」,凡事都堅持己見,不能忍受他人意見與自己相左,很容易在辦公室或會議桌上跟同事槓起來,表達方式非常火爆。而且還見不得別人好,有同事被主管稱讚,立刻就流露出不以為然的神色。

「好鬥」跟「企圖心強」或「擇善固執」並不相同,好鬥戰神所爭的關鍵,有時候根本無關緊要,只是「為贏而贏」,以壓制對手為主要目的,很容易使討論過程嚴重失焦。網路公司Voofox執行長劉威麟表示,在會議中只要有「好鬥戰神」這號人物存在,「真理通常不會愈辯愈明,而是愈辯愈糊。」

麻煩人物2:摸魚混王

 

當過兵的人可能都聽過這句話:「摸魚?小心摸到大白鯊!」對新鮮人來說,這更是要銘記在心的警語。企業可不是慈善機關,沒有公司願意長期付錢收容一個上班散漫、下班超準時,只做交代的事,不願承擔額外責任,甚至連分內事都潦草敷衍的打混員工。

一家資訊顧問公司行銷經理Alicia以她從前某位同事為例,他是基層的醫療器材業務人員,按理說一些整理報表、整合船務的事情都該自己動手做,但他仗著跟部門助理關係不錯,經常把這些工作丟給助理。而且,常利用到國外出差或開會之便,繞道去拜訪國外的私人朋友,或是草草結束工作就到處觀光,更過份的是,回來還把額外的交通費、餐宿費用等灌在公帳上。

原本老闆被蒙在鼓裡,但隨著摸魚次數增加,同事對他的耳語也愈來愈多,最後終於傳到老闆耳中,老闆不動聲色地設了個局,發現他某次出差去德國開會時,果然縮減了工作行程,溜去市區觀光,老闆一怒之下,回來就炒了他魷魚。Alicia說,「不要以為摸魚可以神不知鬼不覺,夜路走多一定會碰到鬼。」

 

麻煩人物3:無階主管

 

主管有分低、中、高階,到底什麼是「無階主管」呢?

有一種新人非常自命不凡,認為自己秉賦優異,天生就是來當領袖的,一心只想做一些「運籌帷幄」的「重要工作」,對於基本功不屑為之。在與同事的日常相處中,也常不由自主地「主管上身」,儘管還是菜鳥,卻很喜歡擺出領導姿態,發號施令驅策他人。

這種人經常是在學校的風雲人物,早已習慣當頭頭了,突然變成基層,還調適不過來,但事實上火侯又還不到位,於是給人「眼高手低」的感覺。對此,遊戲橘子人力資源處處長張文杰說,「縱使你真的是『明日之星』,但那也是『明日』的事情,『今日』你還只是個小螺絲釘,還是腳踏實地,按部就班好好從基層做起吧!」

麻煩人物4:嬌養貴族

 

之前本刊報導過的「職場公主病」引起熱烈討論,這種吃不了苦,認為別人有義務幫忙、照顧自己的嬌養貴族,常成為辦公室同事的沈重包袱。

Alicia有一次到上海出差,就被一個頂著美國碩士學歷的新人折騰得很慘,這位徹頭徹尾的「公主」,自小家境不錯,人人捧在掌心裡,完全無法吃苦,動輒抱怨工作辛苦、事情做不完,鬧著要老闆增員分攤工作量,更誇張的是,因為自己準備不足,在客戶那邊吃癟時,居然回來梨花帶雨哭訴「客戶欺負我!」最後,資深的Alicia只好幫她收拾爛攤子。

台灣萊雅人資處副總經理郭秀君表示,新進的行銷企劃或業務人員,並不是只要坐在辦公室裡吹冷氣做腦力激盪就好,有時候還是得幫忙搬貨、上下架,她碰過一些嬌貴的新人,頗不情願做這些「雜役」,「嗄?連我也要做『這種工作』喔?」碰到這種嬌養貴族,郭秀君忍不住想回敬她一句,「不然,難道我們還要幫你雇一個婢女嗎?」

 

麻煩人物5:壓力悶鍋

 

壓力悶鍋型的職場新兵,平常看起來並沒有問題,相反地,可能還相當完美,但問題就是出在「完美」上。

這種型的新人通常學歷背景不錯,在工作上態度積極上進,老闆交代的事一定設法戮力完成,跟同事相處也十分和樂,看起來還真是無懈可擊,但是有一天,這個超完美新人突然愈來愈力不從心,最後,因為無法承受壓力而離職。

「錯就錯在他們不肯承認自己有做不到的時候,」廿一世紀公關總經理俞竹平表示,新鮮人經驗值低,本來就可能會犯錯,或是碰到處理不來的難題,工作上固然要勇於嘗試、全力以赴,但真的碰到自己沒辦法的事情,「一定要懂得適時求助。」

他以前有個部屬,工作充滿活力,雖是系出國外名校,但卻沒有驕氣,活潑開朗,很會帶動團體氣氛,上級也把他當明日之星看,願意賦予他更多新任務。但這個新人太好強,對於自己不會的事情,從來不發問,眼看著工作可能做不完,也從來不找主管商量或找同事幫忙,而是選擇獨自面對苦戰,俞竹平有好幾次早上進辦公室時,看到他居然就睡在公司,通宵工作。

後來才知道,他希望能夠在主管心中維持完美員工的形象,即使遭遇一些工作瓶頸,也不願承認,而且,臉皮薄到無法接受主管任何微詞,所以就像染上強迫症一樣,人前裝得一派從容,人後則逼自己去完成所有任務,終於有一天,壓死駱駝的最後一根稻草出現,這個悶燒許久的壓力鍋就突然爆炸,再也撐不下去。

這個員工只撐1年就離職了,俞竹平感嘆,「真的很可惜,他應該早點『示弱』,示弱並不代表你是弱者,而是希望自己變得更強。」

麻煩人物6:白目天兵

 

論語提到:「時然後言,人不厭其言。」許多年輕人會讓長官受不了的原因,就是沒做好這一點,以時下流行語來說,就是非常「白目」:老是在狀況外,言行舉止任意而為,完全不挑時機、場合,讓人又尷尬又生氣。

王安倫舉例,有新人居然在大型公開會議上,當眾對總經理提問,「我聽說您好像對我們部門有點不滿?」讓主管完全下不了台。或是當眾直接問長官,「像我這樣,到底有沒有可能升遷?我要幾年才能夠升到XX職?」眾目睽睽,主管真是回也不是,不回也不是。

另一種「白目」則是自作聰明。比方說,本來正常程序可能需要5個步驟,他覺得太麻煩,自動省略幾個步驟,結果造成大問題。富邦金控人資處資深經理蘇國華表示,在金融業尤其要謹慎,很多看似繁瑣的流程,其實是有風險控管意義的,千萬不要自作主張。

 

麻煩人物7:愛情動物

 

戀愛是一件非常美好的事,但切莫讓愛情壞了你剛萌芽的事業。

蘇國華表示,近年來常有面試新人時,男女朋友儷影雙雙聯袂前來的情況,一個在裡頭面試,另一個就在外頭等候。台灣的確有很多名不見經傳、位置偏僻的中小企業,到那種公司面試,男朋友權充護花使者以策安全,原本無可厚非,但到像富邦金控這樣知名的企業面試也要「愛相隨」,未免有點太黏了。

蘇國華表示,雖然富邦金控本身並不會對這類應徵者「另眼看待」,錄取與否還是會根據新鮮人筆、面試表現為準,但就他所知,的確有些公司的長官對這種行徑不以為然。記者採訪某科技業者人資主管,就對這種行徑頗感冒,他的理由是,「我們這個行業,加班是常態,看他們這麼『如膠似漆』,以後要求加班一定會出問題,所以,面試時我會扣分。」

如果新鮮人把談戀愛當作絕對不可妥協的第一優先,要完全不影響工作,恐怕是很難的。公司難免會有趕案子或公務繁忙的時候,但愛情動物在約會與工作中間,絕對毫不猶疑選擇前者,手邊工作還沒做完,只要下班時間一到,就匆匆收東西赴約去了,絕不配合加班要求。張文杰說,「看在我們這種五年級、六年級前段的主管眼中,多少有一點不是滋味。」

有些症狀嚴重的愛情動物,動不動就在上班時間跟愛侶講熱線或MSN得難捨難分,萬一跟男女朋友吵架口角,隔天還會把情緒帶進辦公室,影響工作效率或同事工作氣氛。如果愛情動物談的是辦公室戀情,那就更可怕了,會讓整個部門都陷入八點檔肥皂劇般的粉紅色氛圍中,是一號相當讓人大呼吃不消的職場麻煩人物。

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畢業即失業的情況連年加劇,社會新鮮人找不到工作比比皆是。
面對殘酷的職場,年輕人該如何自處?
專家認為,除了依據以下10步驟調整心態,多累積打工與社團經驗也能為履歷加分。

根據1111人力銀行最新的調查顯示,台灣企業主不想雇用社會新鮮人的比例正逐年增加,從2006年的21.54%增加到38.72%。主因是認為新鮮人職場經驗不夠、專業能力不足以及抗壓性差。
面對殘酷的職場現況,年輕人到底該怎麼辦?人資經驗豐富的萬寶華企業管理顧問總經理劉玿廷、1111人力銀行副總經理吳睿穎共同把脈,提出新鮮人十大求職步驟。

1.先確認自己想要什麼?
許多人投入職場後,才發現選擇的工作並非所愛,開始抱著騎驢找馬的心態應付工作,結果得不償失。
劉玿廷建議求職者先列出自己十個最愛的工作,再回頭檢視是否擁有這些工作所需的技能,如果條件不足,趕緊補強、考證照,或退而求其次,選擇另外的工作。

2.掌握就業市場趨勢
求職者必須蒐集資訊,瞭解市場職缺性質、產業發展現況。「熟悉就業環境,有助求職者拿捏尺度,不至於提出不合理的報酬條件,影響面試結果,」吳睿穎說。

3.真誠面對自己的個人貢獻度
年輕人往往只思考「公司可以給我什麼?」,常常忽略「我可以帶給公司什麼?」其實後者才是雇主徵才時考量的重點,如果想不出任何貢獻,得加把勁增強實力。

4.懂得行銷自我
專業知識不等於專業能力,行銷更甚於專業能力。在競爭激烈的職場上,年輕人絕對不能等面試者來挖掘自己的優點。是否被錄用,就在關鍵幾秒間。「你必須懂得行銷,讓面試者很快知道你的潛力及優點,『說服』他給你一個機會,」吳睿穎補充。

5.淡化競爭劣勢
展現優勢固然重要,更要針對個人缺點,預先準備說詞,巧妙地轉移焦點,避免落入面試窘境。但最終,還是要面對現實,在尋找工作之餘,把握時間,安排進修課程,提升競爭力。

6.展現被信賴的獨立個體
企業主不肯聘用新鮮人的第三大主因就是年輕人抗壓性低,面試經驗豐富的吳睿穎建議,面試時,要表現出獨立自主、主動學習的一面,切忌不要由父母、親友陪同面試,要讓面試者確信,你遇到困境時,有獨立解決問題的能力。

7.得體合宜的裝扮
「外表穿著」是錄用與否的重要因素,若無法取得面試者好感,錄取率幾乎微乎其微。什麼才叫得體,因公司而異,求職者最好事先收集相關資訊及面試者喜好,如果無法得知,最基本的原則就是整齊大方的素色套裝。

8.守分際,不踰矩
年輕人活力四射、不拘小節,常常捉不準分際,例如忘記關手機,面試過程中,還接電話;坐姿不雅、蹺腿、抖腳;沒有敲門就進辦公室等,會讓面試者留下壞印象。

9.把握每一次機會
年輕人常大量投遞履歷,當有面試機會上門時,只憑網路相關資訊,就認定這份工作不適合,或認為企業規模不大而拒絕面試,有可能錯失一展長才的機會。實際面試才能瞭解工作內容及公司潛力,規模大小不是重點,適不適合才重要。

10.參考前輩建言
進入職場是人生關鍵時刻,若有前輩指引,必能少走冤枉路。新鮮人可徵詢已踏入你理想職缺或產業的前輩意見,進一步瞭解產業現況與工作內容,也能學到職場上處理事情的技巧。


謹記上述十大建議,新鮮人至少能掌握部分利基。不過劉玿廷建議,最好從大學時代就開始培養職場所需技能,主動尋找工讀、實習機會,累積資歷與經驗,有助於往後的求職。
對照1111人力銀行2006、2007年的問卷調查,也顯示出打工經驗的重要性,在企業晉用新鮮人最大的考量這個子題中,除專業所學之外,打工以及社團活動經驗都是前五項指標。
目前各大人力銀行或人資公司都有校園服務專案,劉玿廷提醒學生在校時,就可以透過人資公司的派遣管道,找到各種短期工作機會,從派遣當中累積社會經驗,如果表現優異,也會成為人資公司的人才資料庫成員,畢業後很容易找到合適的機會。
吳睿穎呼籲,先把興趣放一邊,總不能喜歡游泳,就一定要當游泳教練吧!學著喜歡自己的工作,把飯碗扶好,有足夠條件後,才有資格要求飯碗裡要有魚翅或鮑魚吧!

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Q1. 談談你自己吧!

     大多數求職者也都答得很普通,很少有求職者能夠抓住題目的精神,或者看穿面談者的心意,一語道破重點。

     這題的題目更詳細的問法應該是「談談你想讓我知道的你」、「談談你認為最精采的你」、「談談和別人不一樣的你」。其實如果你在面談時真的遇到這道題目,應該感到很高興,因為提供你自我推銷的機會。要特別強調的是,你在推銷自己的同時,有沒有想過:「這些是對方公司需要的能力、特質嗎?」、「這樣的經驗是對方現階段需要的嗎?」如果是,你的推銷才有意思,才能說到別人心坎兒裏,否則你介紹得再賣力,也很難引起對方的共鳴!

     如果你應徵的公司十分堅持人員的素質,或者面談者有意在面談一開始時先給你來個下馬威,試試你的臨場反應,則他可能會在你一坐定後就說:「Tell me about Yourself!」你不用懷疑,請立刻轉換成英語來回答問題。

Q2. 為什麼想離開目前的工作?

     這是面談者相當關切的問題,首先他想要釐清你的離職是客觀因素,或是主觀因素造成的。

     客觀因素就比如是公司搬遷至一個地點較遠的地方、部門重新改組、縮編EF等,基本上屬於外在環境、不可抗拒、非關個人能力的因素。

     主觀因素當然就是與應徵者直接關聯的原因。主觀因素通常會關係到求職者的工作能力、人際關係、工作態度、工作價值觀及領導能力,因此面談者一定會深入的探究,因為大家都怕用錯人,除非你的解釋能讓他心中的疑團一一解開、疑慮一一消除,否則被對方考慮錄取的機會就很低了。

     如果你的離職原因確實是由於人事紛爭,在陳述時也要注意措詞,最好將「人」的因素輕描淡寫的帶過。如果能將重點放在個人對於工作生涯的規劃及自我尋求突破會比較妥當。

Q3. 你找工作時最在乎的是什麼?

     由求職者的回答中,面談者也可藉以判斷你的想法、所追求的理想,和工作的接觸面、公司發展現況及企業理念各方面的契合程度如何。

     因此求職者在回答每一道問題時,自然應該呈現一致性,免得產生自相矛盾、無法自圓其說的窘境。要避免這種情況的發生,當然就是要事前決定好面談時的策略AB誠實但要加強表達時的技巧;事前預先設想面談時可能會被問及的問題,並且反覆的自我練習,都能讓你回答問題時充滿機智的風采。

Q4. 你對於我們公司了解的程度如何?為什麼想加入這個公司?

     面談者想要藉此了解你事前的準備功夫下得多深。如果應徵者很在意這個工作機會,自然會主動的蒐集各種資料。

     應徵者願意多花時間蒐集情報,絕對是為了慎選,寧可事前謹慎的選擇公司,而不要等到就職後才猛然驚覺種種的不合適而離職,屆時雙方面都浪費了資源與成本。有經驗的面談者尚可由此掌握到不少無形的訊息求職者任事的態度、負責的程度其實都隱藏於答案之間。

     回答時儘可能地由對方的觀點、對方的立場來思考,也就是說,你的加入可以帶給對方的組織哪些新氣象、新觀念等,這些當然不是信口開河,而是依據所蒐集到的情報資料,因此最好能輔以一些具體的行為步驟,如此一來,面談者必然能深受撼動的感受到你應徵該職務的誠意。

Q5. 你希望由下一份工作中獲得什麼樣的發揮?

     回答時最好愈具體愈好,因為如果你的期待與對方目前的現況有落差,可能雙方都要慎重的思考,否則就算一時可以用削足適履的方式來解決,但長期的配合必然因勉強而痛苦,因此雙方面寧可採取事前謹慎的態度。從另一個角度來說,對於勢在必得的求職者,則可針對這項職務的特別之處盡情發揮。

Q6. 如果你有機會錄用新進人員,哪些條件會是你最為強調重視的?

     通常主管挑選人員時,往往會強調一些他個人十分注重的條件,並且認定若不具備這些條件就無法勝任工作。因此藉由應徵者的回答,適足以反映出應徵者本身的工作價值觀,面談者並且會觀察應徵者是否亦具備了這樣的條件?這樣的堅持是源於嚴格的自我要求與貫徹?抑或是因為本身有所欠缺而希望部屬能夠發揮互補的效應

Q7. 對於工作態度表現未達理想的部屬,你通常如何處理?

     面談者其實是想知道你的管理技巧如何?面對問題時的態度?及問題解決的能力。

     工作團隊中存在著表現未盡理想的人員,這幾乎是管理者都曾面臨過的經驗,你可以以過去的實例坦誠相告。面談者同時也將評估你的管理風格是否與目前的公司文化或部門氣氛相容。比方說:如果原本是一個作風開明、意見可自由交流的工作氣氛,一下子空降一位作風嚴謹、一絲不苟型的主管,會不會因而造成現有人員的大量流失?也是面談者所要評量的。

Q8. 在工作方面,你認為哪些技巧可以再加強,使得工作更加得心應手?

     這是面談者用很委婉的方式問你的缺點為何對方其實想了解你的自我省察工夫如何?你看得到自己的缺失嗎?還是你總拿著放大鏡看別人的缺點,而從來未曾反求諸己的想想自己是否也有再成長進步的空間?

這些待加強之處,不論是工作方面的專業知識,或者是溝通協調能力等處事技巧,都並非重點所在,重要的是你在發現問題後,接著採取了哪些行動?你有沒有積極的去改善?在這個問題中,你的回答必須要顯示:

  • 你有自我反省的能力。
  • 你有面對問題的能力。
  • 你有行動力及實踐能力。

Q9. 如果你接掌這項職務,你認為當務之急是先針對哪一方面做改善?

     這是一個比較深入的問題,如果你希望對方感受到你是非常認真的應徵者,你最好能把握面談時的各種機會,表達你對於這家公司、公司的產品、所屬產業、甚至與競爭對手之間的消長優劣等各方面的了解與研究,藉著回答問題時充分的發揮與傳達。

     你通常能在現況中很快的找出問題所在嗎?找出問題後,是否也能提供對策?作為一名好的管理者,你是否具備了大處著眼、小處著手的能力?對方由你所建議需要改善的項目、以及針對改善過程中必須先考慮、先克服的問題,能夠獲得許多作為判斷的依據。

Q10. 你有什麼問題要問嗎?

     你希望對方感受出你的積極進取,你強烈想爭取工作的決心,所以你提出的問題應該與以下的主題相關:

  1. 傳達出爭取工作的決心。
  2. 幫助自己做合適性判斷。
  3. 釐清任何待了解的部分。

這些問題最常關切的重點是1. 和 2.。

  1. 這項工作的理想人選應該具備的條件?
  2. 這項工作究竟包括哪些工作內容?
  3. 這份工作確實符合你心目中理想工作的條件嗎?

例如:
「我日後的直屬主管會是?他的管理風格如何?」、
「如果我能獲得這個工作機會,首先將被期待達成的主要任務將會是?」、「您認為貴公司之所以異於其他同行,最珍貴之處在於?」、「所應徵的工作目前所使用的專業軟體系統為何?」、「在考慮個人合適與否時,你會建議我要注意哪些方面呢?」

本文出處:許書揚‧胡儀全合著《e世代跳槽高手》奧林出版社

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        近年來企業積極培訓「儲備幹部(Management Associate,簡稱MA)」,新一代的MA逐漸嶄露頭角,肩負領導海外市場策略的重責大任。

        阿瘦皮鞋、信義房屋、鴻海近年來訓練出六、七年級海外幹部,不少人以廿七、八歲的年紀就替公司在海外帶兵打下江山。阿瘦皮鞋今年MA召募計畫收到八千封履歷,信義房屋MA徵才活動更吸引知名大學博士生投履歷。

         新生代MA目標是踏上國際舞台。阿瘦皮鞋在澳洲布里斯本有六家分店,去年首度任用七十一年次女生擔任分店長,每月底薪加績效抽成,月薪是台灣店長的一點八倍。

        阿瘦皮鞋人資部協理劉冷紅透露,這名七年級澳洲分店長企圖心強烈,受訓時不管後勤、前線銷售課程都積極參與,分發時,她表明外派意願,經過一連串英文筆試、面試,一圓進軍澳洲美夢。

        信義房屋去年三月首度募集儲備幹部,訓練時間兩年,人事部說,受訓結業的MA在國內歷練一年,就會派往上海帶領團隊,屆時可能會出現廿七、八歲區主管一次管十家分店。 

        信義房屋後年將在東京開設首家分店,最近將甄選員工赴日實戰演習半年。賴輝鴻發現,六、七年級MA對日本市場興趣濃厚,有人不會日文,但跟他說:「給我半年時間,年底前一定考過日文檢定。」決心令人印象深刻。

        鴻海也有專門培育未來幹部的「新幹班」,六個月海外受訓時間,必須到深圳、昆山廠區研習,很多結業年輕幹部都已外派至海外。

        中信金控則培育數十名年輕經理級人才,其中一名女生,受訓一年多就直接外派香港分行,負責徵信業務。國泰世華銀行近年已派出儲備幹部到美國、香港、越南等據點。 選擇外派人才時,主要考量分行所需類型,以及個人抗壓性。

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你坐在書桌前開始要準備履歷表了嗎?你感到心浮氣躁,腦中一片空白,發楞了許久,仍不知該如何下筆?或者你潛意識就在抗拒這件事,因此一再拖延寫履歷表的時間?其實你心裏比誰都清楚,這樣負面消極的態度,是絕對無助於求職的,先坐下來釐清一些思緒吧!

你為什麼要寫履歷表?

  這就好像年輕的學子常常摔開書本,忿忿的問道:「我為什麼要唸書?」、「我為什麼一定要考聯考?」你必須要寫履歷表,因為你想換工作,你要換一個新的環境另謀發展,履歷表是你與未來雇主的第一次接觸,它要代表你說話,透過你的履歷表,雇主覺得「好像挺合適的」,進而產生想進一步了解你的興趣,這才能跨到面談的階段。

  你當然可以隨便至文具店買一份制式表格、花個十分鐘填妥寄出,誰規定非得用電腦打字?然而你並不想敷衍了事,其實你很清楚,如果你不用比較嚴肅認真的心態來面對寫履歷表這件事,它將完全不能發揮功能,完全無助於改變現狀,只是浪費郵費罷了!你必須承認你打心底的希望做好這件事,而且徹頭徹尾的想得很清楚,這一切都不是為別人而做,是為了你自己,如此你才能心甘情願地面對並不輕鬆的各種求職準備,並且持之以恆的持續努力著,直到找到理想的工作為止。

履歷表怎麼寫才會「跳出來」

  首先,我們來討論整份履歷表的重頭戲所在也就是關於「工作經驗」的敘述。

1、盡可能地將工作成果數字化,讓閱讀者立刻產生客觀的概念。

  你需要拿出幾張白紙,先寫下每一段不同的工作經歷,接著就每一段個別的經歷寫下你的工作職責及工作成果,針對你所想應徵的職缺來做剪裁,留下與想應徵的工作比較直接相關的部分。你可以由報紙上的人事廣告、你自己的消息來源,或者人脈網路中,得知這些職缺所要求的資格條件,修飾你先前寫下來的工作內容及表現,有沒有能夠予以數字化的成就?平舖直敘的描述很難產生令人眼睛一亮的效果,更難從數十封、乃至數百封角逐同一職務的履歷表中﹁跳﹂出來。讓我們來做個比較:

  一般常見的表現方式:

  • 負責督導北台灣地區的業務及銷售。
  • 任職期間每年都能順利達成業績目標。
  • 職責範圍包括財務、會計、行政、MIS 及 Logistics。

  修正後的表現方式:

  • 獨立訓練規劃一個由十五名業務代表組成的團隊,以一連串的行銷活動成功地攻佔北台灣的各主要通路。
  • 任職的三年時間內,成功地獲得ABC、XYZ等主要客戶之代理權,並且分別達成百分之一一二、百分之一二一及百分之一三五的業績目標。
  • 於ABC公司這個年營業額達五億的清潔用品製造公司擔任財務長期間,配合企業的經營方針,主導財務部門的策略規劃及擬定發展目標。率領一個由二十五位菁英組成的團隊,使得財務、會計、行政、MIS 及 Logistics 各支援體系充分的發揮功效。

2、表達的重點在於你能將事情做得多好?

  經由上述例子的比較後,你應該比較知道如何表現才能深入人心了吧?重點不在於「你做過哪些事?」,而在於「你能夠將事情做得多好?」光是把先前做過的稱職列出來是不夠的,你自己覺得有引以為傲的成就嗎?不要客氣也不要太謙虛,你不寫出來,難道還等待雇主主動由履歷表中發掘嗎?與其期待別人慧眼識英雄,不如自己主動推銷。字裏行間當然也不要自我膨脹過了頭-看來驕傲自大、目中無人,當然也會引起反效果。總之,該屬於你的功勞與榮耀就誠實、自信的呈現出來,寫履歷表的惟一目的,不就是讓未來雇主看到你的特色,並因而獲致面談機會嗎?

3、太過簡略的寫法將嚴重危及面談機會

  有一些求職者惜墨如金,將二十年的工作經驗濃縮成三言二語,彷彿一切盡在不言中,例如:

ABC公司 生產主任
DEF公司 生管副理
JHK公司 物管經理
XYZ公司 製造經理

  既無工作起迄時間,也沒有更詳細的工作內容、成就描敘,人事主管看到這樣的履歷表,只有一個感覺-霧煞煞。這麼樣的簡略,實在很難看出其年資、適任性與相關性,因此除非這名應徵者是業界響叮噹的人物,只要亮出名號便無人不知,無人不曉,或是他所服務的公司都是名聞遐邇的企業,否則要接到面談通知,恐怕有些困難。

這份履歷表經過好幾個階段的修改嗎?

  通常我們寫文章時也需要經過好幾次的修改與潤飾,而且絕對不會有一次是「完美得不需要任何修改」,你總是可以找出一些表達上差強人意之處,需要一再地斟酌推敲,這在用字精簡的履歷表更是如此。

  初稿完成後,隔幾天再來修改,總要改個四、五回,到自己覺得滿意的階段,再請別人評論,有時自己太熟悉了,而難免不夠客觀,或者交代不清之處,有賴旁觀者的點撥。

把履歷表置於桌上,不看內容就看外觀

  看起來乾淨清爽嗎?會不會內容太多,看來太沉重擁擠、令人有喘不過氣來的壓迫感?編排夠不夠醒目?標題都用黑體字或特別的字體區隔嗎?該對齊的地方,該留白的間隔都一致嗎?是否整體的調性是一致的AB比如說都是段落式的敘述,或者是一點一點條列式的說明;都是平行的句法,或者一律都以動詞起首;最後,當然別忘了檢查有無錯別字,求職者通常會準備中、英文兩種版本的履歷表,英文履歷表也要檢查是否有錯字,文法是否錯誤、標點是否精確。

電子式的履歷表要記得將專業技能以關鍵字(Key Word)表示

  如果你的履歷表是透過網路傳送至求才網站或者徵才企業,對方媒合的方式之一是鍵入關鍵字讓電腦去搜尋,因此單單表示-系統分析、系統設計、網路管理是不夠的。你需要清清楚楚的寫出:

  • 資料庫系統:ORACLE,INFORMIX,PROGRASS,DBASE,DBMS
  • System:UNIX,PC,WINDOW NT,Solaris,WWW server
  • Language:C,C++,COBOL,VB,JAVA,FoxPro,Clipper,Oracle develop 2000

  這樣才能算是一份完整的履歷表。

※以上內容摘自 許書揚/胡儀全合著《e世代跳槽高手》奧林出版社出版

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對於新鮮人而言,撰寫履歷一直是讓人非常頭大的一件事,因為一份履歷的好壞往往直接影響了求職的成功與否,而時下失業率攀升,造成了僧多粥少的狀況,如何讓自己的履歷在眾多求職者中脫穎而出?這可就是要靠寫履歷表的功力了!

  要製作一份完整又能令主考官印象深刻的履歷表其實很簡單,只要記住三大要點:內容要切重要點、格式要簡潔大方、要慎選照片。

一、 內容切重要點

  包括四大部份-基本資料、學歷、經歷及專業素養。內容的撰寫必須簡潔扼要,切忌不要像流水帳般記錄自己的生平,專業素養才是最重要的。

  • 基本資料:
    除了年齡或出生年月日外,詳細的聯絡電話及通訊地址千萬不能有錯誤。星座、血型等與工作無關的資料則無須特別註明。
  • 學歷:
    將學歷從最高學歷逐次條列,應將最近的學歷列在最前面,方便資料的審核。
  • 經歷:
    詳實列出以往的工作經驗,包括公司名稱、職務,及年資,也可以簡述工作內容,若有相關的工作經驗可以特別註明,讓公司瞭解你進入公司後的適應力,能將以往的工作經驗應用到新職務上,以後若是遇到問題時,會是主管的絕佳幫手。
  • 專業素養:
    如果領有任何執照或證明的相關專業技能也可標示在履歷表中,增加主考官對個人專業素質的印象加總。

二、格式簡潔大方

  如果能自己設計履歷表最好,一方面表現自己的誠意,另一方面也可以在千篇一律的相同格式中,凸顯個人的風格,但是千萬不要為強化個人風格而畫蛇添足,增加許多不必要的設計或標新立異,否則將適得其反成為自己臨門一腳的障礙。

  履歷表最好是以一頁完整表達的份量為主,紙張為A4大小的白紙,版面清爽、條列分明,以方便主考官審閱相關資料的格式為主。若個人經歷或可供參考的作品明細太多,也可另外準備一張經歷單,不必將個人資料完全擠入空間有限的履歷表中。

三、慎選照片

  履歷表最好附上照片。照片只要形象端莊、乾淨清爽就可。忌用沙龍照或生活照,建議應以彩色2吋個人照為主。男性最好穿正式西裝打領帶,以簡單款式及顏色為主,頭髮梳理乾淨不可蓄長髮;女性則為套裝樣式即可,略施淡妝,若留長髮最好能紮起,顯得乾淨俐落。

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【經濟日報╱郭玫君】2008/03/15  
派遣員工能享受多元的職場生涯,但在派遣前,應該先檢視自己適不適合派遣。黃宇鄉表示,派遣人員大致分成兩大類,一類是學校剛畢業的退伍的人、或二度就業婦女;還有一類是以任務導向的「核心職務」為主的專業人才。 

吳麗雪表示,派遣工作的意義等同於「機會」,因為一般企業對於正職人員的要求較高,但是對於派遣的標準會稍稍降低,所以派遣工作提供轉換跑道、學經歷尚需加強、社會新鮮人、二度就業婦女等族群一個機會。 

她舉例,有些人可能當了十幾年的行政,突然想轉換跑道當業務,但是一般公司不會願意僱用這類的人,透過派遣,能夠給雙方一個機會,求職者挑戰新工作,企業也從中挑選未來的正式員工。 

想當派遣特別需要何種條件?黃宇鄉表示:「配合度高是第一首選。」吳雪麗指出,「待人處事」很重要,要能符合該企業的文化、與他人維持良好人際關係,而「負責任」能為職場人脈存摺增值,為下個職場計畫加分。此外,公司可能有正職員工、約聘員工等不同組成,派遣人員適應變化的能力要好,才能夠在短期工作接受多元環境和挑戰。 

若從專業能力來看,「資訊軟體類」的職缺除須具備JAVA、C 等軟體專業知識及外語能力;「財務、會計、出納」的求職者,則必須要有「應付帳款」、「簿記出納」、「帳務處理」等知識;「文書行政」類的職缺,則要有office文書處理能力、良好的溝通技巧,外商公司還希望求職者具備中上程度的外語能力。 

想當派遣人力的人,要如何衡量正職、派遣的優缺點,再決定要不要派遣?吳麗雪說:「這個問題就像大學聯考放榜後,你該選校還是選系。」
吳麗雪說,最好的情況是你有喜愛的職務、也有機會到期望的企業擔任正職,這時當然是選擇「正式員工」;但如果你是選企業不選職類的人,你要先分析一下自己的職場競爭力,「自己是否已經具備進入這家企業擔任正職員工的競爭力?」如果你還欠缺,就可以考慮先到期望的企業當派遣人力。 


自我檢視後,如果覺得適合當派遣人力,就勇敢嘗試。但吳麗雪叮嚀,為避免紛爭,慎選派遣公司很重要,「通常會出問題的都是沒有簽約的派遣公司」。而簽約前也應看清「派遣契約」的內容,包括派駐客戶要求的工作內容、派駐期間、保險、薪資、福利等勞動條件。

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2008/04/15 15:21
記者劉文雯台北報導

根據「2008年台灣1000大企業人才策略與最愛大學生」的調查發現,企業一致認為新鮮人最應加強穩定度及抗壓性;至於6成企業在第一關審查履歷時,最注重的前三大條件為畢業學校、表達強烈企圖心及相關證照;另外,比較不好的消息是,除金融和服務業,新鮮人工作機會較往年少,為3年來最低。

根據調查,2008年預計招募新鮮人的企業比例約7成,是3年來最低。而招募人數規模,則以50人以下居多。分產業來看,只有金融業及一般服務業對新鮮人的人力需求都較去年成長,兩大產業分別有高達8成以上的企業會向新鮮人招手,最需要「業務銷售」人員;而其他產業都在今年表示,將減少對新鮮人的招募計劃。

薪資部份,今年企業提供給新鮮人的平均起薪,如同往年仍落在25,001~30,000元區間,而提供這個薪資區間的企業比例則從去年的43.8%提升到48.4%。面對大學不斷暴增、品質不一的發展之下,《Cheers》調查發現,有近6成企業在第一關審查履歷時,會先以「畢業學校」(56.9%)來挑選新鮮人,接下來才是「表達強烈企圖心」(49.5%)、以及「相關證照」(45.7%);金融業則較為特別,有7成企業首先會以「證照」篩選新鮮人。

另外,企業招募社會新鮮人最重視的特質前3項,分別為「學習力和未來發展潛力」(72.6%)、「團隊合作能力」(71.2%)及「抗壓能力」(64.7%),新人是否有良好的「工作態度」,才是企業最希望在新鮮人身上看到的特質。

而社會新鮮人在進行面試時,《Cheers》也提供了八大禁忌,請新鮮人注意,包括面試前沒做功課,對公司完全不了解、業務範疇一問三不知、問薪資福利太直接、不重禮貌,應對進退差、表達與組織能力不好、太過緊張或自信等等。

 

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未來,「三百六十五行」可能重新洗牌!包括運動彩券分析師、民宿館主、花房設計師、國際醫療規畫師、一日秘書、豪宅西裝哨、品味顧問等……,這些新興工作因應新時代逐漸冒出頭,有潛力取代今日的熱門工作,而成為未來最熱門工作。

 以社會趨勢、社會需求兩項標準為主,參考勞委會與一一一一人力銀行製作的「工作大贏家」、一O四人力銀行、《Career》及《Cheers》雜誌進行調查,可以歸納出八大新興熱門工作領域。在這些領域中,新的工作機會應運而生,且完全不同於現有的工作。


 M型社會受惠產業應運而生

 未來熱門工作,多具有自行定義工作內容的性質,因此,工作方式的權力,獨創且無可取代。

 根據專業人力單位的預測,未來職場趨勢包括:個人化與生活外包服務業、創意休閒服務業、心靈需求產業、專業新興職務。未來的社會及產業趨勢類則包括:M型社會受惠產業、高齡化與少子化新興行業、全球化與中國化新興職務、行動社會相關產業。

 一O四人力銀行公關經理方光瑋表示,多年來的調查結果,勤懇務實的成大畢業生一直是企業最喜歡的人才。但最新調查,台大首度超越成大成為榜首,最主要原因是台大畢業生「較具備融會貫通的能力」。



 須能融會貫通並且創新應變

 「越來越多企業要求人才具備企業未來發展所需的能力及解決未來問題的能力。」方光瑋說明,但至於什麼是「未來的能力」,企業也說不精準,但能夠融會貫通、懂得應變是關鍵條件。

 微軟副總經理趙明榮表示,除了誠信、專業這些基本條件,微軟對於人才最重視的特質有三項,包括有責任感,可以很信賴的交代任務;嚴以待己,不自滿,不斷進行自我批判;擁抱變化,熱愛科技,能夠勇敢拋棄現有的。

 怡東人事總經理劉東奇認為,上班族必須從現在想未來,在本身的領域上專精並創新,等機會來的時候,就能創造熱門的工作。例如現在紅遍台灣的「Mr. Donuts」,拿一個再平凡不過的甜甜圈加上創新,就成了時尚下午茶。


 注意現在不熱但有潛力行業

 他建議,上班族應該選「現在不熱、但未來會熱」的行業,否則會「像葡式蛋塔風潮一樣」,過多人擁進一個沒有未來的市場。

 「別管什麼產業會熱門!」一一一一人力銀行營運長吳睿穎認為,
上班族應該思考個人競爭力,如果本身學的是會計,但未來五年面板業看好,那只要機會、能力夠好,還是能進入面板產業。

 「最冷門的行業也有最搶手的人才,最熱門的行業也有很糟的人才,把自己變成一個品牌,比選熱門行業更重要。」吳睿穎並提供個人競爭力的簡單元素:人才公式=(知識+技能)X工作態度。

 就當前的職場脈動,方光瑋表示,他觀察台灣職場最重要的趨勢是,全球化過程中台灣人才舞台橫跨兩岸,台灣製造業經理人的能力領先中國五年時間,服務業則領先一、二十年,未來五年內流動依然頻繁。


 證照提升競爭力免得被淘汰

 另外,顧問型業務越來越搶手。方光瑋表示,個人須將本身能力升級到提供客戶諮詢,證照是指標之一。有家外商精油品牌公司要找櫃檯小姐,條件是要有芳香療師證照、外語能力,公司承諾送到國外受訓。

 做好準備、等待未來,別等到明天醒來,你現有這個職務,被時代所刪除。

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「這種公司再待也沒意思了!」年關逼近,許多人可能都有這種想法。此時,你不妨保持冷靜,利用七個思考點,仔細想想該採取什麼行動。

辭職或不辭職,這是個高難度的問題,在做判斷前,最好先把幾個重點想清楚,其中最該考慮的,就是現在是不是離開的好時機。

腦海中一旦萌生去意,應極力保持冷靜,客觀地把前因後果想清楚,首先需要檢視的,是自己的情緒,一時衝動而遞出辭呈絕非明智之舉。因此當你感到怒氣沖天而亟欲求去時,不妨先試著保持冷靜,利用以下七大檢查要點,好好做一番評估。

Check Point 1:還有沒有進步空間?

當你自認在公司該做的事都做過了,或許就是適合離職的時候。比方說,發現自己不再有機會和客戶交換名片,就是可以考慮離職的指標,因為這代表你不再有機會認識新客戶,也等於不再有進一步拓展人脈的空間。

在公司裡業已轉戰過各大部門、熟悉所有業務,也是同樣的道理,既然身經百戰,想必也累積了足夠因應跳槽的利多。到新公司後,不管被安插在哪個部門,對業務內容都有所認識的你,必將受到大家的器重。因此,工作做到這種程度時,代表你若繼續留任,在技能、人脈、甚至薪資上都不大可能再有進步空間。

Check Point 2:發現自己 不如理解工作

有人認為跳槽是「發現自己」的手段之一,這種心態其實是大錯特錯。要知道30世代的你已經不再有這種閒情逸致,為此貿然辭職,只會讓自己承受更大風險,現在與其試著多了解自己,不如先試著理解「工作」的本質要來得實在。

工作理應是「聖職」、「天職」,並不是一種選擇,而是一種必然。邁入30世代後若還考慮跳槽,首要前提就是找到自己的天職,並確定目前的公司無法讓你在這方面有所發揮,若能確認唯有辭職方能不愧對此生,冒這種險才有價值。

Check Point 3:公司前景 不確定性升高

若感覺公司目前的管理模式已經大幅背離原有的宗旨,或因公司業績不振而對前景感到不安,或許就真的該辭職。比方說,如果自己的部門將解散,那麼只要能比目前安定,即使換到一家規模較小的公司,都可能是個好選擇。

要判斷公司業績是否不振,最容易的就是從薪資狀況著眼。雖然現在有些企業講求論功行賞的結果論,薪資升降的判斷基準可能是自己的成績而非公司體質,但若發現自己的業績提升,卻沒有相對反映在薪資上時,或許就是你該準備跳槽的時候了。

Check Point 4:對新職沒把握 別急著走

先問自己一個問題︰這次辭職會不會成為日後懊悔的源頭。若你沒能從目前的窘境中學到任何教訓,換環境遲早還是會碰到同樣的問題,極可能讓你再度萌生去意。

跳槽要跳得有價值,若新工作是能讓你的昔日經驗有所發揮的同一職種,必須先確定這次跳槽對自己是否有任何加值意義。當然,時下跳槽後薪水也可能較原本的工作低,但若能試著從新工作中找出正面意義,減薪便不致淪為毫無價值。

Check Point 5:人際失和 你可能有責任

若與上司、同事或下屬失和,必須認清自己或許也得承擔部分責任。若習慣將一切過錯推諉他人,認為自己的不幸都是周遭的人造成的,那麼不論換多少工作,同樣的情況只會一再發生。
每當人際關係稍有破裂,第一件該做的就是檢討自己是否有任何失當之處,並客觀地接受事實。世上有許多不得人緣的上司,若自己的上司就是個讓自己和同事抱怨不斷的討厭鬼,不妨先與人事部懇談,申請轉調其他部門。如果連這種機會也沒有,屆時再認真考慮跳槽也不遲。

Check Point 6:定期檢視 工作賞味期限

一份工作其實可能有賞味期限,一般來說約為十五年,一旦過了這個期限,薪資、技能與體力就開始下滑。或許你的期限還未到,但不妨先養成一個觀念︰欲在有生之年往上爬,一輩子在同一家公司裡埋頭苦幹絕非唯一選項。

當然,即使賞味期限過了,也不代表這口飯就沒辦法繼續吃下去,一路熬到退休也是選項之一。重要的是,每隔幾年就該好好觀察一下情況,以避免到頭來發現自己在一個毫無意義的工作上,虛耗了二、三十年的寶貴光陰。最好能將每十五年當成一個階段,每走完一個階段,便靜下心來想想接下來的路該怎麼走。

Check Point 7:事先溝通 讓家人當靠山

遞出辭呈之前,不妨先試著和配偶或家人溝通,大家都贊成當然最好,若無法達成共識,可能在事後埋下不安的禍種。所有跳槽都不乏風險,遭逢狀況時身邊若乏人鼓勵,精神上勢必得承擔更大的壓力。

再者,若是連最親近的家人都無法說服,不論是求新職或獨立創業,面試時或談生意時又怎能有說服力?對自己來說,最重要的就是懂得如何向親人說出真心話,千萬不要為離職與至親決裂。

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在職場之中,主管形形色色,各種個性的人皆可能遇到。傳說中有一種主管,碰到的機率很高,而且是最難纏的類型,那就是悲劇主管。這種主管有幾種特質,第一,他會不斷否定你的意見。第二,他永遠覺得職場如叢林般可怕,人心如毒蛇猛獸般險惡。第三,他永遠覺得他是辦公室裡最認真的人。第四,他的下屬全部都是扶不起的阿斗,需要他時時刻刻耳提面命。當你「有幸」遇到悲劇主管時,又該如何和這種主管相處呢?

 

第一招:視若無睹 ...此招適用於社會新鮮人。

把悲劇主管當空氣,禮貌性的打招呼,聊聊表面話即可。千萬不要以為你可以改變他,或是和他成為「麻吉」,甚而推心置腹的向他說秘密。老實說,你得要的結果,不是他跟你把酒言歡,反而是他對你產生反感,覺得你囉唆輕浮,或者會覺得你不可靠,工作怠惰,只喜歡八卦說閒話。當你無法將熱情帶給他時,你唯一能做的就是「不跟他一般見識」。把你的熱情獻給需要你的主管和同事吧!

 

第二招:以退為進...此招適用於火爆衝動型的人。

當你「寶貴」的意見不斷被他否定時,此時千萬不要發怒,和他爭得面紅耳赤。深呼吸,然後微笑地請他發表高見。相信我,你一定是 勝利的一方。因為,他的意見想必和你相去不遠,雷同相似,或是他根本無法發表意見,只是故作沉思狀。顯然,他否定你的意見是種激發你思考的習慣,他並未注意傾聽你的發言,純粹只是見縫插針,為了否定而否定。這種胸襟,非你所能改變。所以記住,進可攻,退可守,千萬不要莽撞行事。

 

第三招:順勢而為...此招適用於八面玲瓏型的人。

順著悲劇主管悲壯的意見,讓他盡其所能暢所欲言,切勿打斷他。當他侃侃而談時,其實內心深處深怕被別人打斷,致使面子不知該往哪兒擺。所以他無時無刻不戰戰兢兢,注意著你的一舉一動。此時,如果你肯認真聽他訴說,表現出極度認同他的言論,他會得到高度自我肯定,而在悲劇泥濘中,獲得暫時解脫,當然你們之間相處更可以融洽和平,無聲勝有聲。在如此平靜的氛圍裡,就把悲劇情節留給主管吧,你仍然是走路有風的你。此時,如果你肯認真聽他訴說,表現出極度認同他的言論,他會得到高度自我肯定,而在悲劇泥濘中,獲得暫時解脫,當然你們之間相處更可以融洽和平,無聲勝有聲。在如此平靜的氛圍裡,就把悲劇情節留給主管吧,你仍然是走路有風的你。

 

第四招:滴水不漏...此招適用於行走職場武林中許久之人。

身經百戰的你,不妨將可能否定的問題,全部列出,進而全盤演練。當悲劇主管開始對你的能力不滿,而諄諄教誨時,你可以氣定神閒,一一的釋疑,兵來將擋,水來土掩。拆解所有可能被否定的攻擊點,讓悲劇主管開始自怨自艾。不過,這招功力要很深厚,否則你可能會因為筋疲力盡,而棄械投降。當主管無法從否定你得到滿足時,他會開始思考也許你不是阿斗,而對你的能力產生「一絲絲」的肯定。

 

第五招:開朗天真...此招適用於神經大條者。

在悲劇主管面前,不論你是喜、怒、哀,或樂,所有行為在他眼裡都可能是負面。你一句抱怨的話,可能會引起諸多聯想,甚至以為你指桑罵槐,心存不軌。但是,千萬不要自暴自棄,而和他一般見識,一起悲觀。你必須要笑傲悲觀主管,將你與生俱來的「天兵」特質,表現的淋漓盡致。以開朗微笑,正面積極的態度,面對悲劇主管所有凌厲的攻勢。之所以表現出天真開朗,是為了讓他覺得你沒有歹念,此時,悲劇主管的防心才會慢慢撤下。不過,千萬不要以為他不「盯」你,就是喜歡你喔,那不過是因為他懶得跟你「計較」。

 

以上五招適用於和悲劇主管相處,如果你的思緒不夠縝密,請依照適合自己個性來參考,否則會適得其反。倘若你已經是刀槍不入,那麼五種你皆可靈活運用,收放自如。因為再怎麼冗長的悲劇,也有落幕的一天。不是你因為氣憤難消,而退出公司,就是悲劇主管覺得心力交瘁,無法「幫助」你們,而離開傷心地。所以,遇到此種悲劇主管時,莫氣,莫慌,莫害怕。只要心存善意,積極進取,即使是悲劇型主管,也拿你沒輒啊!

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敢想、敢要、敢得到!—自信出招的致勝關鍵    
豁達的心,比成績還重要

遇見朝氣的自己
豁達的心,比成績還重要
現在的贏,不能保證將來一定勝利;
現在的輸,也未必將來一定是悲慘!

有一名高中生問我:「戴老師,我在學校被編入最資優的好班,可是,我的成績都在最後幾名,我很痛苦、很不快樂,我該怎麼辦?」

其實,我很慶幸,這一生中,都沒念過什麼大名校,也沒念過什麼好班。看看建中、北一女,這些頂尖的學生,讀國中時,應該都是班上或是全校的前一、二名;可是,進了建中、北一女後,第一名只有一個啊,如果每個人都想考第一名,那一定是很痛苦的。

所以,回首來看,我兩次聯考失敗,真是上帝給我的禮物,因為,我始終不認為我是個成績優秀、頂尖的學生;我知道,我只要有學校念就可以,我不夠資格和其他同學一樣,念台大、政大、交大、清華。我很「認份」,我只要快樂、健康,將來有一技之長就好了,沒念名校沒關係。

看看有些絕頂聰明的學生,考上第一志願了,可是,考上後沒有喜悅,反而覺得無趣、痛苦,所以有人休學了,有人自殺了!唉,父母多心慟、多令人惋惜啊!

我們不要去和別人爭第一,但,我們都要發揮潛力,走出自己生命的第一!
只要努力做自己,看自己不斷成長,你就可以成為自己的第一啊!

你知道嗎,現在很多美國一流大學都有類似「旅遊休閒管理博士」的學位。你很痛苦嗎?你不想念枯燥無味的課程嗎?那你有辦法的話,就去念個「旅遊休閒管理」的博士,教大家怎麼旅行、休閒、玩樂, 這不也是很棒嗎?讓你自己、也讓大家天天玩樂個過癮!

所以,並不是學校裡的功課很好,將來就可以很有出路;而且,現在功課不太好,也不表示將來沒有出息啊!

人最重要的,是要身心健康、有高EQ智慧、有「不被擊倒的信心與勇氣」,才能在人生路上愈挫愈勇!

也因此,「不灰心、要開心!」我們都要快快樂樂地學習,並看著自己不斷地與日精進!同時,也請你記得—
「現在的贏,不能保證將來一定勝利;
 現在的輸,也未必將來一定是悲慘!」
只要擁有「看好自己」、「絕不退縮」的心,不做「挫折情緒的侏儒」,那麼,就必能遇見「朝氣的自己」!


致勝關鍵60秒

領獎,氣氛總是熱鬧的,因為,有音樂、有獎盃、有獎狀、有獎品
可是,在一個領獎典禮的會場,當音樂響起的時候,現場只有一人站在台上。他是誰呢?他是「第三名」。不是有五個人要上台領獎嗎?為什麼其他人都沒有上台呢?原因是—
第一名:因為太意外、太高興了,興奮過度,突然休克,送醫院去了。
第二名:心裡不服氣,因為他自認該得第一名,所以拒絕上台領獎。
第四名:成績不理想、不如預期,沒拿到前三名,沒有臉上台領獎。
第五名:「天哪,連第四名都沒上台領獎,我第五名算哪根蔥?怎麼好意思上台領獎?」
  
好吧,第一名、第二名、第四名、第五名,都有心理障礙,不願上台,只有第三名一個人—光榮上台!

當然,這是個笑話。不過,第四名、第五名其實也都很好、很棒呀!看看那些數千人參加的馬拉松比賽,密密麻麻的人群一直往前衝;跑在前面的選手,固然很高興,可是,跑在後面的人也別難過,因為,後面的後面,還有很多人,你還勝過很多人啊!

所以,一個人「豁達的心,比成績還重要」。

人,要開朗、要樂觀、要豁達、要笑臉常開,才會好運常來。
憂鬱、不快樂、愁眉苦臉,人生自然愈來愈痛苦!

「看淡分數吧!」想想你有哪些科目是最棒的,好好認真地經營它;只要豁達、開朗,總有一天「會遇上天使」、「會走好運」的!

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90分鐘掌握求職面談

20%的求職者在Interview的過程中表現出色,20%不當的表現令人同情,另外的60%表現平常,除非公司有特殊狀況,需要超額錄用,否則是不會被錄取的。

這項比例數字證實,大多數人在面試過程中,是依本能表現,像未經雕琢的璞玉,對於面談的技巧非常生疏。

時代的迅速變動衝擊著我們生活的每一個層面,也波及就業市場的基本生態,例如以前是裁減冗員,現在是裁撤整個事業體;以前是定期招募儲備人員,現在是專案招募特殊需求人員;以前企業追求職場的「安穩」造就了職場的穩定,現在由於安穩不足以應對快速變革的e時代,企業被動或主動促成人員的流動已是不可擋,這些變動讓我們看到未來頻繁的「求職」、「去職」將成為每個人職場生涯的趨勢。

在新的就業趨勢下,「90分鐘掌握求職面談」不但能訓練您改進面談技巧,同時讓您欣喜的體驗到,這項技巧將成為您追求成功職場生涯規劃的重要策略手段。
 

   
面談技巧彙總

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每一個人都可以是一位優秀的推銷員,時時刻刻都在推銷自我的理念,展現自我的風格。天下的人沒有「是推銷員」和「不是推銷員」的區分;只有「優秀的推銷員」和「不優秀的推銷員」的差別。 


不論你從事什麼行業,也不論你的職稱是什麼,在生活中都需要發揮「推銷」的功能。你必須練習做自我的推銷員,才能夠得到身邊人們支持,生活得稱心如意。 


情人向伴侶推銷他的愛意、員工向老闆推銷它的創意、政客向選民推銷它的政見、官員向國民推銷他的政績,這些推銷的原理,和一般業務人員在向他的顧客推銷產品,並沒有太大的差異。 


如果,你對「推銷」的觀念還停留在「一個男人提一包衛生紙,挨家挨戶敲門」的階段,你還真是落伍得離譜。如果,你認為「推銷員」就是油頭粉面、言不由衷的人,你也不會是跟得上時代的人。 


現代的推銷員是一群很有策略的行銷高手,他們很懂得自己所要銷售的產品特色,也能夠找出哪些市場區隔裡的顧客需要這些產品,同時也會運用廣告、公關等手法,找到和顧客接觸的捷徑,以十分有效的方法進行專業的銷售。 


很年輕的時候,我曾經是個有「推銷恐懼症」的社會新鮮人,儘管我的主管三番兩次直接告訴我:「你很適合從事業務工作!」並且主動要「提拔」我擔任「業務代表」,我總是以「敬謝不敏」的態度回應,覺得自己根本不合適,也不必要去做「推銷」這份工作。 


但主管還是給我很多機會接受「推銷」的訓練課程,包括:了解你的行為模式、人際溝通的秘訣、成功談判的技巧、業務員的時間管理等;我才了解「推銷」是一門很值得學習的專業科目。更何況,人生無處不推銷,我們隨時隨地都在進行推銷,希望別人接受我們的想法,採納我們的提議,向我們提出的意見大喊:「Yes,我埋單!」 


別把「銷售」視為畏途,更不要把「推銷」當作困難的字眼。「出賣自己」四個字雖不是很中聽,卻是你每天都在做的事。更奇妙的是,你也和生意人一樣,賣得愈好遇開心。 


你應該不難想像以下的景象有多麼難堪:當你提議和情人去吃燭光晚餐而遭到對方婉拒;當你提出的行政改善建議書被老闆退回;當你期望鄰居守望相助不要亂到垃圾卻沒人理你。你的人生中每一件東西都是可以出賣的,包括:時間、創意、感情、身體、與靈魂,只要你有足夠的銷售技巧,但必須確定的事你找對了市場、賣給真正需要它的人。 


更值得一提的是,有些交易的回饋,並不是有形的貨幣,而是無形的資產,譬如:感情、身體、與靈魂都是無價之寶。 

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